Política de privacidad

KAIYAO ("KAIYAO", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita o utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, se comunica con nosotros o interactúa de otra manera con nuestros servicios.

Al usar nuestro sitio web, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web.

Información que usted nos proporciona

Cuando realiza un pedido, se comunica con nosotros o interactúa de otra manera con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Su nombre

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de facturación y envío

• Número de teléfono, cuando se proporciona

• Información de pedidos y transacciones

• Información que usted proporciona al comunicarse con el servicio de atención al cliente

• Otra información que usted nos proporciona voluntariamente

Cuando realiza una compra, la información de pago es procesada por nuestros proveedores de servicios de pago. Generalmente, no almacenamos directamente su número completo de tarjeta de crédito o débito.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Tipo de dispositivo

• Sistema operativo

• Páginas que visita

• Fecha y hora de su visita

• Sitio web o fuente de referencia

• Información general sobre cómo interactúa con nuestro sitio web

Esta información puede recopilarse a través de cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares.

2. Cómo usamos su información

Podemos usar la información que recopilamos para fines que incluyen:

• Procesar y cumplir con sus pedidos

• Proporcionar servicios de envío y entrega

• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos

• Responder a consultas de servicio al cliente

• Proporcionar y mejorar nuestro sitio web y productos

• Procesar devoluciones, reembolsos e intercambios

• Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad

• Mantener la seguridad y funcionalidad de nuestro sitio web

• Comprender cómo los clientes usan nuestro sitio web

• Medir y mejorar nuestros esfuerzos de marketing y publicidad

• Cumplir con las leyes aplicables y las obligaciones legales

Si elige suscribirse a las comunicaciones de marketing, podemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle correos electrónicos promocionales, actualizaciones de productos u otras comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en el correo electrónico.

3. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web, comprender el tráfico del sitio web, recordar preferencias y apoyar las actividades de marketing y publicidad.

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Dependiendo de las tecnologías utilizadas en nuestro sitio web, las cookies pueden ayudarnos a:

• Recordar sus preferencias

• Mantener artículos en su carrito de compras

• Comprender el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario

• Mejorar el rendimiento del sitio web

• Medir la efectividad de las campañas publicitarias

• Proporcionar publicidad relevante

Es posible que pueda administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

4. Compartir información personal

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios y socios comerciales de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y brindarle servicios.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify y otros proveedores de servicios de comercio electrónico

• Procesadores de pagos

• Proveedores de envío y logística

• Proveedores de servicio al cliente y comunicaciones

• Proveedores de alojamiento de sitios web y servicios técnicos

• Proveedores de servicios de análisis y publicidad

• Proveedores de prevención de fraude y seguridad

Estos proveedores de servicios pueden procesar información en nuestro nombre o según sea necesario para proporcionar sus servicios.

También podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables

• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

• Detectar, investigar o prevenir fraudes u otras actividades ilegales

• Hacer cumplir nuestros Términos de servicio u otras políticas

• Apoyar una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos

No vendemos su información personal por dinero. Podemos compartir cierta información con proveedores de servicios y socios de publicidad o análisis, como se describe en esta Política de privacidad.

5. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede usar servicios de terceros y puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Estos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de los sitios web o servicios de terceros.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que elija utilizar.

6. Publicidad y análisis

Podemos utilizar tecnologías de análisis y publicidad de terceros para comprender la actividad del sitio web, medir el rendimiento del marketing y mejorar nuestra publicidad.

Dependiendo de las herramientas que utilicemos, estos servicios pueden recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, los productos vistos o las acciones realizadas.

Estas tecnologías pueden incluir servicios proporcionados por plataformas de publicidad y análisis como Meta, Google, TikTok u otros proveedores.

El uso de estos servicios puede implicar el procesamiento de información de acuerdo con las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con las transacciones, mantener registros comerciales y financieros, resolver disputas, cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El tiempo que retenemos la información puede variar según el tipo de información y el propósito para el que se recopiló.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva y de la ley aplicable, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted

• Solicitar la corrección de información inexacta

• Solicitar la eliminación de cierta información personal

• Solicitar información sobre cómo se recopila y usa su información personal

• Optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing

• Ejercer otros derechos disponibles bajo las leyes de privacidad aplicables

Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes. Sus derechos pueden estar sujetos a limitaciones y excepciones bajo la ley aplicable.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños en violación de las leyes aplicables.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de una manera que viola la ley aplicable, contáctenos para que podamos revisar la situación y tomar las medidas adecuadas.

11. Transferencias internacionales de datos

Debido a que trabajamos con proveedores de servicios y socios comerciales ubicados en diferentes países, su información personal puede procesarse o almacenarse en países distintos al país en el que vive.

Cuando lo exija la ley aplicable, tomaremos las medidas adecuadas para proteger la información personal cuando se transfiera a través de las fronteras.

12. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, tecnología o requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo manejamos la información personal.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos su información personal, contáctenos:

KAIYAO

Correo electrónico: huangwd42@gmail.com

Revisaremos su consulta y responderemos según corresponda.

Gracias por elegir KAIYAO.