Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por elegir KAIYAO
Esperamos que le encante su compra de KAIYAO. Si no está completamente satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: huangwd42@gmail.com
Cancelación de pedidos
Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizarlo.
Es posible que podamos cancelar su pedido si aún no ha sido procesado o enviado. Una vez que su pedido ha sido enviado, generalmente no podemos cancelarlo.
Si su pedido ya ha sido enviado y ya no desea quedarse con el producto, consulte el proceso de devolución a continuación.
Tenga en cuenta que el envío de una solicitud de cancelación no garantiza que su pedido pueda ser cancelado. Haremos todo lo posible para ayudarle en función del estado actual de su pedido.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones elegibles de acuerdo con los términos descritos en esta política.
Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros dentro del período de devolución aplicable después de recibir su pedido.
Para poder optar a una devolución:
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El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
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El artículo debe ser devuelto con su embalaje original y accesorios, cuando corresponda.
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Puede ser necesaria una prueba de compra o un número de pedido válido.
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La devolución debe cumplir con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar cualquier producto. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y, cuando corresponda, la dirección de devolución.
No envíe productos a la dirección de devolución que figura en la etiqueta de envío o a cualquier otra dirección sin antes ponerse en contacto con nosotros.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Por favor, proporcione:
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Su número de pedido
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Una descripción del problema
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Fotos o videos claros que muestren el producto y el problema
Después de revisar su solicitud, trabajaremos con usted para determinar la solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, un reembolso u otra resolución.
Envío de devolución
Para devoluciones debido a un cambio de opinión o preferencia personal, el cliente puede ser responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se indique o acuerde lo contrario.
Si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto debido a un error nuestro, póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo para que podamos revisar el problema y determinar el acuerdo de envío de devolución apropiado.
Reembolsos
Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso.
Si su devolución es aprobada, el reembolso se emitirá a su método de pago original.
Permita un tiempo de procesamiento adicional para que su banco o proveedor de pagos publique el reembolso en su cuenta. El tiempo requerido puede variar según su proveedor de pagos.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si se le ha notificado que su reembolso ha sido emitido pero aún no lo ha recibido, por favor:
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Vuelva a revisar su cuenta bancaria o cuenta de pago.
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Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
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Póngase en contacto con su banco para confirmar si el reembolso aún se está procesando.
Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: huangwd42@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarle a comprobar el estado de su reembolso.
Dirección de devolución
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución adecuadas según su pedido y solicitud de devolución.
Correo electrónico: huangwd42@gmail.com
Gracias por elegir KAIYAO. Agradecemos su apoyo y nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra positiva.