Política de envío
En KAIYAO, trabajamos arduamente para procesar y enviar sus pedidos lo más rápido posible. Revise la siguiente información para obtener detalles sobre las cancelaciones de pedidos y el seguimiento de envíos.
Cancelación de pedidos
Si necesita cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible después de realizarlo.
Podemos cancelar su pedido si aún no ha sido procesado o enviado. Una vez que un pedido ha sido enviado, generalmente no podemos cancelarlo.
Si su pedido ya ha sido enviado y ya no desea recibirlo, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre las opciones disponibles.
Tenga en cuenta que enviar una solicitud de cancelación no garantiza que el pedido pueda ser cancelado. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud según el estado actual de su pedido.
Rastrear su pedido
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su información de seguimiento, cuando esté disponible.
Puede usar el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico para verificar el estado y el progreso de su envío.
Por favor, espere un tiempo para que la información de seguimiento esté disponible o se actualice después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Retrasos en el envío
Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo, los tiempos de envío pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias fuera de nuestro control, incluidos fenómenos meteorológicos adversos, días festivos, retrasos del transportista, procesamiento aduanero u otros eventos inesperados.
Si su pedido se retrasa significativamente o cree que su paquete podría haberse perdido, contáctenos con su número de pedido y la información de seguimiento. Haremos todo lo posible para ayudarlo y trabajar con el transportista cuando sea necesario.
Otras consultas de envío
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, su pedido o la información de seguimiento, contáctenos en:
Correo electrónico: huangwd42@gmail.com
Revisaremos su consulta y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por elegir KAIYAO.